Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

Магазин "EUROBABYSHOP" несет ответственность за качество и комплектность Вашего заказа. Правила обмена и возврата приобретенного товара регламентированы нормами действующего законодательства: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Гражданский кодекс Российской Федерации.

Обязательная информация для покупателя.

В момент получении товара от представителя продавца или представителя транспортной компании покупатель обязан проверить Товар на его соответствие количеству, ассортименту, внешнему виду, комплектации, качеству (на предмет отсутствия явных (видимых) недостатков). Все претензии по количеству, ассортименту, внешнему виду, комплектации, качеству (явным (видимым) недостаткам) доставленного Вам товара можно предъявить только в момент его передачи представителем продавца или представителем транспортной компании (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). После передачи товара ответственность за его сохранность и право собственности на товар переходит к покупателю и претензии по количеству, ассортименту, внешнему виду, комплектации, качеству (явным (видимым) недостаткам) продавцом не принимаются.

Условия возврата/обмена Товара надлежащего качества:

  1. Покупатель вправе обменять/вернуть товар в течение 7 (семи) дней от даты его получения.
  2. При обмене/возврате товара продавец удерживает сумму за транспортные расходы в размере стоимости совершенной адресной доставки.
  3. Обмен/возврат приобретенного товара производится в будние дни с 10:00 до 18:00 часов по адресам шоу-румов продавца, указанных в разделе «Контакты», «О компании».
  4. С целью обеспечения наличия аналогичного товара для обмена необходимо предварительно уведомить продавца о намерениях обмена.
  5. Обмену и возврату не подлежат товары:
    • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
    • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;
    • Бывшие в употреблении товары;
    • Товар с несохраненным товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами, фабричными ярлыками и этикетками;
    • Собранная мебель.

Условия возврата/обмена Товара ненадлежащего качества:

  • Претензии по качеству товара в части скрытых недостатков принимаются в течение установленного гарантийного срока/срока годности на товар в будние дни с 10:00 до 18:00 часов по адресам шоу-румов, указанных в разделе «Контакты», «О компании» или путем направления претензии на электронную почту, указанную на сайте.
  • Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится согласно установленных норм действующего законодательства Российской Федерации.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

  • товара не бывшего в употреблении с сохраненными физическими свойствами, фабричными ярлыками, в неповрежденной упаковке или товара с подтвержденным браком по результатам проверки его качества;
  • гарантийного талона (при установленном гарантийном сроке на товар);
  • документа, подтверждающего личность заявителя (паспорт, водительское удостоверение);
  • товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату;
  • заявления на возврат уплаченных средств;
  • наличие банковской карты, с которой была произведена оплата (если оплата производилась путем внесения денежных средств на счет магазина с помощью безналичного расчета)
Внимание! Дату возврата денежных средств за товар необходимо предварительно согласовать с менеджером для обеспечения наличия в кассе необходимой к возврату суммы. Возврат наличных денежных средств осуществляется в течении 3-х рабочих дней. Возврат безналичных денежных средств осуществляется в течении 14 дней.


Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену-возврату

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:


Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);/li>
  3. Парфюмерно-косметические товары;
  4. Парфюмерно-косметические товары.
  5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  7. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
  8. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  10. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
  11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);
  13. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  14. Животные и растения;
  15. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).