+7 (495) 120-80-43
Пн-Пт с 09:00 до 22:00
Сб-Вс с 10:00 до 20:00

Доставка и оплата
Бесплатно от 10 000 руб.
по всей России

Ваш город
Москва

Контакты

Условия обмена и возврата

Правила обмена

Магазин "Eurobabyshop" несем ответственность за качество и комплектность заказа. Обмен, приобретенного у нас товара, производится согласно нормам действующего законодательства о Защите прав потребителей, а также правил дистанционной торговли и т.п.

Условия возврата - обмена:

  1. При обмене товара продавец удерживает сумму за транспортные расходы в размере стоимости совершенной доставки.
  2. Обмен приобретенного товара производится в нашем шоу-руме с 10 до 18 часов.
  3. Обязательно предварительное уведомление о необходимости обмена для обеспечения наличия аналогичного товара
  4. Обмену и возврату не подлежат:
    • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
    • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  5. Важно! В некоторых случаях возможен обмен товара курьером при условии, что все товарные и потребительские свойства сохранены в первоначальном виде как от производителя. Стоимость обмена через курьера 600 р. (условия оговариваются отдельно с менеджером).

Обязательная информация для покупателя.

При получении товара, Вы имеете право проверить внешний вид, наличие дефектов и комплектацию. Все возможные претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара можно предъявить только в момент передачи Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). После передачи товара ответственность за сохранность переходит к покупателю и претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются.

При получении товара в транспортной компании Вы имеете право также осмотреть товар и проверить комплектацию товара на месте. Если товарный вид не соответствует надлежащему, либо Вы обнаружили неполную комплектацию, Вам необходимо составить Акт осмотра товара на месте, на основе которого будет произведен обмен товара либо возврат денежных средств. После подписания накладных в транспортной компании претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.

Обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

Возврат и обмен товара не надлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней. Приемка и осмотр товара только в по указанному адресу в пункте обмена/возврата в рабочее время. В некоторых случаях возможен выезд курьера для осуществления обмена на Ваш адрес. Подробности уточняйте у менеджера.
В регионах России возврат осуществляется в соответствующей транспортной компании.

В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или другой товар в случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.

В случае обмена товара ненадлежащего качества будут удержаны расходы на доставку товара в размере 500 рублей (статья 26.1).

Перед оформлением возврата денежных средств, обязательно надо согласовать с менеджером дату своего приезда. Это необходимо для того, чтобы обеспечить наличие в кассе необходимой к возврату суммы.

  • Собранная мебель обмену и возврату не подлежит.
  • Автокресла и коляски, бывшие в употреблении обмену и возврату не подлежат.
  • Аксессуары к коляскам (дождевик, чехлы на колеса, бампер для коляски и т.п.), детские матрасы, гигиенические принадлежности возврату и обмену не подлежат.
Внимание! При возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой или банковским переводом - удерживается сумма операционных расходов в размере 3% за каждый перевод. Возврат наличных денежных средств осуществляется в течении 3-х рабочих дней. Возврат безналичных денежных средств осуществляется в течении 14 дней.

Условия возврата

Магазин "Eurobabyshop" несем ответственность за качество и комплектность заказа. Обмен, приобретенного у нас товара, производится согласно нормам действующего законодательства о Защите прав потребителей, а также правил дистанционной торговли и т.п.

Условия возврата:

  1. При возврате товара удерживается сумма за транспортные расходы в размере стоимости доставки
  2. Возврат приобретенного товара производится в нашем шоу-руме с 10 до 18 часов.
  3. Обязательно предварительное уведомление о возврате для обеспечения наличия денежных средств в кассе
  4. Возврату не подлежат:
    • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
    • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  5. Согласно правилам дистанционной торговли статья 26.1 пункт 4, товар можно вернуть в срок до 7 дней.
  6. При отказе от доставленного товара Заказчик оплачивает полную стоимость доставки в размере 500 руб. (Статья 497 ГК РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара п.4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора).

Обязательная информация для покупателя.

При получении товара Вы имеете право проверить внешний вид, наличие дефектов и комплектацию. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара можно предъявить только при передаче Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). После передачи товара ответственность за сохранность переходит к покупателю и претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются.

При получении товара в транспортной компании Вы имеете право также осмотреть товар и проверить комплектацию товара на месте. Если товарный вид не соответствует надлежащему, либо обнаружена неполная комплектация Вы можете составить Акт осмотра товара на месте, на основе которого будет произведен обмен товара либо возврат денежных средств. После подписания накладных в транспортной компании претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней по правилам дистанционной торговли!

Приемка и осмотр товара только по указанному адресу в пункте обмена/возврата в рабочее время. В некоторых случаях возможен выезд курьера для осуществления обмена на Ваш адрес. Подробности уточняйте у менеджера.
В регионах России возврат осуществляется в соответствующей транспортной компании.

В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Вы имеете права отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств в течение 7 дней с момента его получения. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации. Это возможно при условии, что товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 дней со дня поступления письменной претензии покупателя. Если Вы находитесь в регионе России, то возврат денежных средств происходит после возврата товара и его осмотра.

В случае возврата товара надлежащего качества возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку в размере 500 рублей (статья 26.1).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

Возврат и обмен товара не надлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней. Приемка и осмотр товара только в по указанному адресу в пункте обмена/возврата в рабочее время. В некоторых случаях возможен выезд курьера для осуществления обмена на Ваш адрес. Подробности уточняйте у менеджера.
В регионах России возврат осуществляется в соответствующей транспортной компании.

В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или другой товар в случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.

В случае обмена товара ненадлежащего качества будут удержаны расходы на доставку товара в размере 500 рублей (статья 26.1).

Перед оформлением возврата денежных средств, обязательно надо согласовать с менеджером дату своего приезда. Это необходимо для того, чтобы обеспечить наличие в кассе необходимой к возврату суммы.

Возврат товара через курьера не осуществляется. Возврат товара принимается только в магазине по указанному адресу после предварительного согласования с менеджером.

  • Собранная мебель обмену и возврату не подлежит.
  • Автокресла и коляски, бывшие в употреблении обмену и возврату не подлежат.
  • Аксессуары к коляскам (дождевик, чехлы на колеса, бампер для коляски и т.п.), детские матрасы, гигиенические принадлежности возврату и обмену не подлежат.
Внимание! При возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой или банковским переводом - удерживается сумма операционных расходов в размере 3% за каждый перевод. Возврат наличных денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Возврат безналичных денежных средств осуществляется в течении 14 дней.

Для принятия решения о возврате бракованного товара необходимо написать письмо-заявление, приложить фотографию бракованного изделия (узла или детали) и выслать на адрес электронной почты info@eurobabyshop.ru.


Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену-возврату

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:


Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Предметы по уходу за детьми.
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).